TÉRMINOS Y CONDICIONES



-Bebés

El alojamiento de los bebés de hasta 2 años es gratuito. Si necesita una cuna debe solicitar su disponibilidad.



-Mascotas

Se admiten mascotas bajo petición, conllevan n suplemento de 5€ por animal y noche que serán íntegramente donados a una protectora. Las mascotas pueden acceder a zonas comunes pero no podrán quedarse solas en la habitación salvo excepciones y bajo petición previa.





-Fumar

No está permitido fumar en el interior ni terraza(zona de bar) de Can Felip. Hay disponible una zona apartada para fumadores.



- Política de cancelación de reservas



Nuestra policitca de cancacelación es la siguiente:

Cancelación gratuita hasta 3 dias antes de la fecha de entrada(se devolverá el importe íntegro de la paga y señal).

Dentro de los 3 dias antes de la fecha de entrada se cobrará el importe íntegro de la paga y señal.



Si tenemos que cambiar o cancelar su reserva

No esperamos tener que hacer cambios en su reserva, sin embargo, a veces ocurren problemas y las reservas deben ser cambiadas o canceladas. Sólo cambiaremos o cancelaremos su reserva, si es necesario, para llevar a cabo o completar trabajos esenciales de reparación o renovación, o por otras razones imprevistas en el momento en que usted hizo su reserva, que estén fuera de nuestro control razonable.

Si tenemos que cambiar o cancelar su reserva, haremos todo lo posible para ofrecerle una reserva alternativa adecuada. Si no podemos ofrecerle una alternativa adecuada, o si no acepta la alternativa que le ofrecemos, le devolveremos el importe íntegro que nos pagó por la reserva, pero no tendrá ninguna otra responsabilidad por cualquier otra pérdida que pueda sufrir.



- Llegadas / Salidas



Llegadas

Agradecemos nos proporcione su mejor estimación de la hora de llegada. Las llegadas tienen lugar entre las 16:00 y las 21:00 horas.No hay posibilidad de entrar antes de la hora de checkin ya que la masia permanece cerrada, tampoco disponemos de servicio de guarda equipaje. Para las llegadas después de las 21:00 horas, se deberá avisar con antelación de su hora de llegada.







-Salidas

La salida(Checkout) debe realizarse antes de las 12:00h. Si los huéspedes lo desean, sujeto a los compromisos del personal y bajo petición previa se puede realizar mas tarde el checkout.



Siempre que las habitaciones estén libres, cuando sea posible, se permitirán las entradas y salidas fuera de los horarios estipulados.



? Limpieza

Can Felip garantiza unas condiciones higiénicas óptimas de la habitación, con su personal de limpieza especializado que realiza una limpieza y desinfección completa antes de la llegada de los huéspedes y después de su salida. Además, se realizará la limpieza y se harán las camas a diario. Las estancias superiores a 4 noches incluyen un cambio semanal de ropa de cama y toallas. Si necesita cambios adicionales de ropa de cama, deberá informar a la Propiedad. Con respecto a las toallas, en aras de la conservación del medioambiente, se les ruega encarecidamente no las tiren al suelo para sus sustitución salvo que sea imprescindible.



- Cortesía con los demás

En consideración a los demás huéspedes, se espera que se respeten los horarios estipulados. Por este motivo se ruega no elevar la voz a partir de las 23:00 y abandonar la terraza/jardín a las 24:00. Las fiestas están estrictamente prohibidas a menos que se autorice específicamente.



- Protección de datos

Se mantendrá la confidencialidad y el secreto de toda la información personal proporcionada por los huéspedes. Los datos se introducen en el sistema de Can Felip para la reserva y la información de contacto. De acuerdo con la legislación europea de protección de datos, los huéspedes pueden rectificar o cancelar sus datos siempre que lo deseen. Si tiene alguna pregunta o necesita información adicional sobre este tema, póngase en contacto con la Propiedad en hola@canfelip.com.



- Responsabilidades

Can Felip no se hace responsable de los daños causados por los huéspedes, pérdidas, robos o accidentes dentro o fuera de la habitación. Los huespedes deberán de dejar la llave en recepción siempre que abandonen la masia.



- Nuestros derechos de acceso

Aparte de los servicios diarios de limpieza, es posible que nuestro personal tenga que acceder a su habitación si hay un problema imprevisto, investigar una queja que usted haya presentado o realizar determinadas comprobaciones rutinarias de la propiedad. Si esto ocurriese haremos todo lo posible por informarle con antelación de la fecha y hora en que necesitaremos el acceso.



- Nuestro derecho a desalojar

Podemos rescindir nuestro contrato con usted y pedirle que abandone su alojamiento inmediatamente (sin que tenga que pagar ninguna indemnización) si

- consideramos que usted o su compañía han cometido una infracción de estas condiciones;

- Consideramos que su comportamiento o el de su compañía pone en riesgo la seguridad de nuestros visitantes o del personal;

- que se presenten quejas por comportamientos antisociales o inaceptables contra usted o su compañía;

- usted o su compañía causen daños irreparables a la propiedad o a su contenido; o

- supera el límite máximo de ocupación de su alojamiento.









12 - Si tiene un problema o una queja

Nos preocupamos de que nuestro hotel tenga un alto nivel de calidad. Sin embargo, si tiene algún problema con su habitación, póngase en contacto con nosotros inmediatamente y denos la oportunidad de resolverlo. Póngase en contacto con nuestro equipo en el teléfono 628150213 o en el correo electrónico hola@canfelip.com. Trabajaremos con usted para garantizar que todas las reclamaciones se investiguen y resuelvan con la mayor rapidez y eficacia posible.


-Masia Can Felip se reserva el derecho de permanencia de sus huéspedes, clientes o pasajeros, quienes deben respetar las normas contenidas en el presente reglamento.

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-Cada cliente es responsable por los daños y/o perjuicios que ocasione a sí mismo, a otros huéspedes, a trabajadores, o a equipamiento e infraestructura del hotel, quedando obligado al pago o indemnización correspondiente.

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- El horario tanto de entrada a las instalaciones como de Check-in se realizará entre las 16:00H y las 21:00h, si necesitan realizarlo mas tarde, deberán avisar con antelación de su hora de llegada. La masia permanece cerrada de 12.00 a 16:00

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-El horario de salida (check-out) es hasta las 12:00, hora en que la masia permanecerá cerrada al público

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-No está permitida la entrada y consumo de alimentos en las habitaciones ni recinto del hotel.

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-La masia permanecerá cerrada de 00:00 a 8:00 , ningún cliente podrá entrar o salir del alojamiento sin previo aviso.

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-De 00:00 a 8:00 no se podrá realizar ningún ruido para mantener el descanso de cada huésped.

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-Las mascotas son bienvenidas en Can Felip, pero por favor, evite que se suban a la cama o rasquen puertas y paredes. Conllevan un suplemente de 5€ por animal y noche que será destinado íntegramente a una protectora.

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-De acuerdo a lo establecido en el artículo 10 de la Ley Nº 20.660, está estrictamente prohibido fumar en las habitaciones y espacios cerrados dentro de la masia, asi como en la zona de bar de nuestra terraza, hay disponible una zona para fumadores.

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-Todo cliente debe dejar en recepción las llaves de su habitación al momento de salir de la masia.

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-El cliente que el día de su salida desocupe su habitación después de las 12:00 horas, sin previo aviso y sin justificar su retraso, deberá pagar un 50% de un día adicional a la duración de su reserva.

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-El horario de desayuno (bajo reserva previa) se establece entre las 8:00 y las 10:00.

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-El horario de cenas (bajo reserva previa) se establece entre las 19:30 y las 21:00.




Disfrute de su estancia.